Technicien Support SAV H/F - 41

ISI, votre agence de proximité à taille humaine et à l'esprit familial recherche dans le cadre de son développement et l'accompagnement de son client dans le secteur de l'industrie un technicien support SAV H/F

Confiance, Accompagnement et transparence sont nos alliés

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et bienveillant

Savoir-faire reconnu

Respect de l'environnementVous serez en renfort de l'équipe technique et vous serez l'interlocuteur de nos clients et de nos techniciens.

Vos missions:

- Support clients: Répondre aux appels entrants, identifier les pannes, réaliser les daignostics techniques à distance, proposer des solutions adaptées, déclencher une intervention si besoin, assurer le suivi

- Assistance aux techniciens itinérants: Apporter un support technique aux techniciens sur le terrain, répondre à leurs questions et besoins, participer à la résolution de situations techniques complexes.

- Organisation: Mettre en relation les techniciens et les clients, planifier les interventions techniques, prioriser les urgences