Les missions du poste
Votre prochaine mission d'intérim, CDD, CDI ou contrat saisonnier est peut-être à un clic !
Avec ses 90 agences en France, faites confiance à ARTUS, spécialiste du recrutement depuis plus de 30 ans.Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS !
ARTUS Interim Vierzon recherche un Superviseur Call Center H/F pour l'un de ses clients.
Vos missions ;
- Encadrer, animer et motiver une équipe de téléconseillers.
- Organiser l'activité quotidienne et répartir les missions.
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
- Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting.
- Garantir la qualité de service et le respect des procédures.
- Intervenir en appui sur les situations complexes ou litiges clients.
CDI
Salaire : A partir de 1900 euros brut
Processus de recrutement :
1- Réception et étude de votre candidature
2- Echange téléphonique avec ARTUS puis entretien si votre profil correspond
3- Présentation du dossier de candidature à l'entreprise
4- Entretien physique avec les managers de l'entreprise
Le profil recherché
Votre profil :
Vous avez une première expérience réussie en management d'équipe, idéalement en centre d'appels.
Vous savez fédérer, accompagner et faire progresser vos collaborateurs.
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'aise avec les outils informatiques.
Votre sens du service, votre leadership et votre esprit d'analyse feront la différence.
Les avantages :
Un poste clé dans une entreprise en développement.
Un cadre de travail stimulant et collaboratif.
Une prise de poste avec accompagnement.
Une rémunération selon profil + primes.
Maintenant, c'est à vous de jouer ! Une première expérience similaire serait un plus
Compétences requises
- Reporting
- Qualité fédératrice
- Esprit d'analyse
- Management d'équipe
- Réactivité